Verbesserung der Kundenorientierung öffentlicher Verwaltungen durch E-Government.pdf

Verbesserung der Kundenorientierung öffentlicher Verwaltungen durch E-Government PDF

Jeanette Dahlman

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Politik - Politische Systeme - Politisches System Deutschlands, Note: 1,0, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Hausarbeit ist es zu bewerten, inwiefern E-Government in der öffentlichen Verwaltung zur Verbesserung der Kundenorientierung beitragen kann und wie dabei einzelne Maßnahmen für ein erfolgreiches E-Government-Konzept gestaltet werden können. Dies wird am Beispiel eines Bürgerbüros dargestellt und bewertet.Die Bedeutung von E-Government für die kundenorientierte Gestaltung kommunaler Organisationsprozesse wird anhand der Kernelemente aufgezeigt. Das Leistungsvermögen durch Anwendung von E-Government für den Verwaltungskunden wird anhand des Praxisbezugs verdeutlicht.

und Effizienzkriterien auf die öffentliche Verwaltung sollen ökonomische Ratio- ... Verwaltung mit dem Ziel einer marktgesteuerten, kundenorientierten öffent- ... Kundenorientierung „meist die Verbesserung der äußeren Rahmenbedingungen ... Beschwerdemanagement, Bürgerämter, E-Government; die Mitgestalterrolle. Verwaltungsmanagement V: Kundenorientierung – auch für die Verwaltung ein ‚ Muss' ... Für den öffentlichen Sektor ist Kundenorientierung dem Grundsatz nach zwar ... Services (eGovernment) bei gleichzeitiger nachhaltiger Vereinfachung von ... Um unsere Webseite für Sie optimal zu gestalten und fortlaufend verbessern ...

4.74 MB DATEIGRÖSSE
9783668246294 ISBN
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