E-Shop Analytics und Erfolgsoptimierung.pdf

E-Shop Analytics und Erfolgsoptimierung PDF

Vanessa Kellenberger

Diese Studie hatte zum Ziel, die wichtigsten Performance Indicators zur Erfolgsoptimierung eines E-Shops im Business-to-Consumer-Sektor zu evaluieren. Um mit der starken Konkurrenz im E-Commerce mitzu-halten, ist es für einen Online-Händler wichtig, die Schwachstellen der Website zu kennen. E-Shop Analytics ermöglicht, das Verhalten der Website-Besucher zu beobachten. Hürden im Kaufprozess können an-hand von relevanten Kennzahlen festgestellt werden. Sind die Gründe für aussergewöhnliche Beobachtungen bekannt, ergeben sich daraus Massnahmen zur Erfolgssteigerung. Eine Literaturanalyse sowie die Fallstudie Weisswarenshop zeigten, dass der Erfolg eines E-Shops mit fünf Kennzahlen verbessert werden kann. Die Look-to-Click- und die Abbruchrate decken Optimierungspotential in den sensibelsten Be-reichen eines E-Shops auf. Die Rücksendequote misst den Erfolg sowie die Kundenzufriedenheit. Überwacht werden können erfolgssteigernde Massnahmen mit der Kaufabschlussrate und dem durchschnittlichen Warenkorbwert.

Leseprobe laden - E 05/2011 Juli 2011 D 9,50 € CH 17,75 sFr A 10,00 € L/B 10,00 € NL 10,00 € Special Mobile von A bis Z Eine Publikation der WIN-Verlag GmbH & Co. KG Fakten zur App-Economy Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth und Victor Jacobsson (v.l.n.r.) sind jung und höchst erfolgreich: Aus einem Startup haben die drei Schweden in weniger als fünf Jahren ein …

4.56 MB DATEIGRÖSSE
9783639885392 ISBN
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