Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen.pdf

Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen PDF

Rico Schönfeld

Die vorliegende Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen, die im Rahmen einer (Projekt-)Einführung über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können. Ziel soll es sein, kritische Erfolgsfaktoren zu identifizieren, um eine mögliche Einführung so effizient wie nöglich zu gestalten und eventuelle Fallsticke zu umgehen. Grundlage der Arbeit bilden Erkenntnisse und Erfahrungen aus (wissenschaftlicher) Literatur und (unternehmerischer) Praxis, welche auf Erfolgsfaktoren hin untersucht wurden.

CRM Studien - Customer-Relationship-Management Software

9.54 MB DATEIGRÖSSE
9783639640021 ISBN
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